Condiciones de servicio — Olive & Mae
Te damos la bienvenida a Olive & Mae. Estas condiciones de servicio rigen el uso de olive-and-mae.com y cualquier compra que realices a través del sitio. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.
Artículo 1 — Definiciones
Consumidor: persona física que compra productos para uso personal y no comercial.
Empresa: Olive & Mae, operada por SB-Collective LLC.
Día: día natural, salvo que se especifique «día hábil».
Condiciones: este documento.
Artículo 2 — Identidad de la empresa
Nombre de la empresa: Olive & Mae
Entidad legal: SB-Collective LLC
Dirección comercial: 1007 N Orange St. 4th Floor, Suite 5444, Wilmington, DE 19801, United States
Correo electrónico de contacto: support@olive-and-mae.com
Sitio web: olive-and-mae.com
Artículo 3 — Aplicabilidad
Estas condiciones se aplican a todas las ofertas y contratos entre Olive & Mae y el consumidor. Si alguna disposición se considera inválida, las demás seguirán plenamente vigentes.
Artículo 4 — La oferta
Cada ficha de producto incluye una descripción clara. Las imágenes representan los productos con la mayor precisión posible, aunque puede haber ligeras variaciones de color o tamaño debido a la iluminación, la configuración de la pantalla o los lotes de fabricación. Las ofertas se pueden modificar o retirar en cualquier momento antes de la compra.
Artículo 5 — El contrato
El contrato se formaliza una vez completado el pago. Olive & Mae se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido si sospecha que hay fraude, uso indebido o errores en los precios o la disponibilidad. Si cancelamos un pedido pagado, recibirás un reembolso completo.
Artículo 6 — Devoluciones
Puedes devolver los artículos elegibles en un plazo de 30 días desde que recibas tu pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su embalaje original. Los artículos en oferta y los comprados con un código promocional o de descuento no se pueden devolver ni reembolsar, salvo que lleguen dañados o defectuosos.
Artículo 7 — Gastos de devolución y reembolsos
El consumidor es responsable de los gastos de envío de la devolución. La única excepción es cuando un artículo llega dañado, defectuoso o equivocado: en ese caso, cubrimos los gastos de envío de la devolución. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original en un plazo de 7 días hábiles desde que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.
Artículo 8 — Exclusiones de las devoluciones
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni reembolsar, salvo que lleguen dañados o defectuosos:
- Artículos en oferta
- Artículos comprados con un código promocional o de descuento
- Artículos personalizados, incluidos los grabados o hechos con un nombre o una inicial
- Artículos de higiene e íntimos, como ropa interior, calcetines, prendas moldeadoras y lencería
- Artículos devueltos usados, lavados o sin su embalaje y etiquetas originales
Artículo 9 — Precios
Los precios que se muestran al momento de la compra no aumentarán una vez completada la transacción. Todos los precios se muestran en la moneda indicada al finalizar la compra.
Artículo 10 — Entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días laborables y la entrega suele tardar de 3–7 días laborables después del envío, para un total aproximado de 4–9 días laborables.
Artículo 11 — Pago
El pago debe completarse en el momento de la compra a través de nuestros proveedores de pago seguros. Olive & Mae se reserva el derecho de corregir errores en los precios o la disponibilidad sin previo aviso.
Artículo 12 — Reclamaciones
Puede enviar sus reclamaciones a support@olive-and-mae.com. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas en días laborables.
Artículo 13 — Legislación aplicable
Estas Condiciones se rigen por las leyes del estado de Delaware y la legislación federal aplicable de Estados Unidos.
Artículo 14 — Modificaciones
Olive & Mae puede modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página.
Artículo 15 — Variaciones de los productos
Los colores, las tallas y el embalaje de los productos pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla, los lotes de fabricación y las variaciones entre proveedores.
Contacto
Correo electrónico: support@olive-and-mae.com
Sitio web: olive-and-mae.com
De lunes a viernes: de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. | De sábado a domingo: de 10:00 a. m. a 3:00 p. m. (hora del Este, GMT-5)
Tiempo medio de respuesta: en un plazo de 24 horas en días laborables
Los pedidos a la Unión Europea se envían directamente desde fuera de la UE bajo las condiciones DAP (entrega en el lugar convenido). Usted es el importador de su pedido. No cobramos IVA de la UE por la venta. El IVA de importación, los aranceles aduaneros y los costos de despacho no están incluidos en nuestros precios: usted debe pagarlos, generalmente al transportista antes o en el momento de la entrega.
Información de la empresa
Nombre legal de la empresa
SB-Collective LLC, que opera como Olive & Mae
Dirección comercial
1007 N Orange St. 4th Floor, Suite 5444
Wilmington, DE 19801
Estados Unidos
Correo electrónico support@olive-and-mae.com
Sitio web olive-and-mae.com
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